推广产品:多个品牌共用团队时如何避免内容定位重叠

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推广产品:多个品牌共用团队时如何避免内容定位重叠

先给结论:共用团队的内容重叠,多数不是“写得太像”,而是没有把每个品牌要占的购买疑问分开。可行做法是先给每个品牌划定一组不交叉的问题域,再让同一批人按品牌分别交付。判断是否真的重叠,不看标题相似度,而看同一搜索意图下是否出现两个品牌的页面互相替代。

一个反常现象:越统一话术,越容易撞车

共用团队通常会被要求“统一调性、统一模板、统一素材库”,执行几个月后却发现几个品牌的落地页在讲同一件事:同样的行业痛点、同样的对比维度、同样的行动号召。表面看是效率提升,实际是几个品牌在争夺同一批购买疑问的答案位置。

这里有两种解释,需要分开看。

用一组证据区分这两种解释

不要靠感觉判断。取每个品牌最近发布的若干页面,按“它回答的是哪个购买疑问”做一次归并,而不是按标题或关键词归并。归并后会出现两种结果:

  1. 如果多个品牌的页面落在同一组购买疑问上,且替换品牌名后论证仍然成立,说明是解释一,定位没有真正分开。
  2. 如果定位文档里各品牌的问题域不同,但实际产出的页面仍落在同一组疑问上,说明是解释二,问题出在流程。

能区分两者的关键证据是:把品牌名遮住,让不熟悉项目的人判断这段内容属于哪个品牌。判断不出来,就是重叠;判断得出来但页面仍然互相替代,说明问题域划分本身有交叉。

把分歧转成可以核对的项目

多个角色对“我们的内容到底在讲什么”经常有不同理解。市场角色认为在讲专业度,销售角色认为在讲交付速度,产品角色认为在讲功能差异。分歧不需要靠开会说服,可以转成一张可核对的表。

具体动作:为每个品牌列出它要回答的购买疑问,每条疑问写清“谁在什么阶段会问”。然后由至少两个角色独立给现有页面归类。归类结果不一致的条目,就是需要重新确认的定位点。

这个动作的结果会直接影响下一步:如果归类高度一致,说明问题域已经够清楚,接下来只需按品牌分配选题;如果归类分散,说明当前的问题域划分还不能支撑多人协作,应先收敛问题域,再安排生产,否则后面写出来的页面还会继续撞车。

一个假设的短例子

假设团队同时维护两个品牌,一个主打标准化交付,一个主打定制化方案。如果两者都去回答“如何评估供应商的响应速度”,页面就会互相替代。可行的划分是:标准化品牌回答“如何用固定流程缩短交付周期”,定制品牌回答“需求不确定时如何分阶段确认范围”。两者都涉及交付,但回答的是不同购买疑问。

这个例子的数字和品牌均为假设,仅用于说明划分方法:先确定疑问边界,再决定由谁回答,而不是先写内容再回头找差异。

需要留意的适用条件

问题域划分只在团队确实共用选题、素材和审核环节时才必要。如果各品牌由独立团队负责,且考核目标不同,重叠往往会被自然隔离,不必强行套用同一套划分表。

另外,搜索、平台推荐和广告带来的反馈指标不要混在一起判断内容是否重叠。搜索侧看的是同一意图下是否出现互相替代的页面,广告侧看的是投放素材是否指向同一批人,两者口径不同,混用会得出错误结论。某个渠道的请求量或抓取量下降,也不能单独证明内容定位已经分开,还可能是抓取预算调整、页面结构调整或渠道本身波动。

把品牌遮住再判断归属,是这套方法里成本最低、也最容易被多人复核的一步;先做这一步,再决定是改定位还是改流程。

图1 图2

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